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寧波晚報?數字報刊平臺

來源: 未知 作者:admin 編輯:admin 2019-05-01 12:31

  本報訊(記者邊城雨通訊員陳娜施禮)昨天上午,在第五屆傳播與國家治理論壇、第二屆互聯網與社會論壇上,主辦方復旦發展研究院傳播與國家治理研究中心揭曉入選“中國網絡理政十大創新案例2017”名單,人民日報客戶端政務發布廳、鄞州區網絡問政平臺等10家單位入選。

  據了解,鄞州區網絡問政平臺由鄞州區網信辦牽頭建設,鄞州區公共事務受理中心、信訪局等多個部門共同協作參與,其中鄞州區公共事務受理中心更是鄞州區網絡問政平臺的重要參與者。中心經過不斷探索積極創新,形成依托電話、互聯網開展“政務投訴、政策咨詢、民生求助、投訴舉報”的綜合政務服務平臺。中心定位清晰,服務群眾“統一歸口受理、一站式辦理、一攬子兜底、一個系統集成”,累計辦件量突破200萬。其中自辦率達92.1%,群眾滿意率99.98%。365天全天候無縫隙時時響應群眾各類需求,真正實現政府服務“不下班”。

  目前,該中心整合全區33個專線個鎮鄉街道的電線個網絡平臺,中心電話網絡整合力度空前,基本解決電話難記、難打、難落實的問題,網絡做到件件有回音,僵尸網站等現象消。今年寧波市12333(鄞州區)的電話由中心予以承接,中心還為來電群眾提供勞動政策以外的服務,為群眾熱心清算社保繳納費用、大病醫保報銷費用,群眾提出的從公交站點轉換到流動攤販投訴、地鐵工程建設進度“萬花筒”般的問題均得到有效回復,群眾親切地稱接線員是“百事通”。

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