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落地生根是“問”出的碩果

來源: 未知 作者:admin 編輯:admin 2019-04-30 07:09

  “網絡是聽、紓民困的重要渠道,網絡問政是送上門來的群眾工作。”惠州市委陳奕威此前做客“惠民在線”論壇時向網友坦言,每天不管工作到多晚,他都會抽出時間上網回應群眾的訴求。在陳奕威看來,通過網絡問政機制,他不僅能夠聽到很多網民的呼聲,許多的落地生根也都是與網友交流之后,“問出的碩果”。

  今年“五一”前夕,一場利用網絡微博平臺打造的“微訪談”節目上線,首期邀請到了惠州市惠陽區交通運輸局局長何煥斌做客,就如何規范惠陽區出租車運營行為等焦點問題,與網友互動交流,而職能部門一把手做客“微訪談”的形式也在惠州市首開先河。

  之所以利用“@惠陽發布”官方政務微博平臺進行“微訪談”,正是緣于此前一段時間出租車不打表、拒載等違規運營行為成為惠州市民關注的熱點,而惠陽出租車又是熱點中的焦點。同時,網友和官方的角色開始轉換,官方不再是單一的“被問者”,而是向前“延伸一步”,主動問計于網友,為網友提供更多自由發揮的空間, 一條“網上群眾路線”也隨之走起。

  “自由”、“公開”、“好用”,這是許多網友在用過惠州市網絡問政平臺后的一致評價。然而,能夠獲得這樣的贊譽,其間卻是6年時間磨礪的結果。

  2008年,被譽為中國網絡問政元年,惠州也踏上了網絡問政制度構建的探索之路,只是誰也不曾想到,惠州網絡問政會緣起一位普通網民的帖子。當年6月15日,溝通惠城區、惠陽區兩個城區的惠南大道改造通車前夕,網友“hzhqzxs”在本地論壇上發帖稱,惠城區、惠陽區應該開通公交車,一時間,眾多網友紛紛響應“hzhqzxs”號召,呼吁惠南大道撤收費站、通公交車。

  此帖引來了惠州市決策層的高度關注,并很快由公用事業管理局等相關部門拿出了解決方案,可以說,一條網帖推開了“兩條路”:一條是跨區公交路,另一條則是網絡問政路。

  隨后的兩個月中,惠州最初的兩個問政平臺即“惠民在線信息摘報”和“惠民在線論壇”先后上線,當地的網絡問政就這樣“開篇”,8個月后,網友的“公交夢”也圓了。

  “灌水”、“拍磚”、“給領導捎話”……不同社會階層的利益訴求在網絡平臺上展現,市領導、政府部門負責人頻頻“觸網”、網民聲音直抵決策層;同時,網友代表直面“當家人”、出席和政協會議,參與聽政議政。

  從線上到線下,惠州搭建起的網絡問政直通車,讓橫江瀝截污工程、外來工子女入學、西湖便民站建設以及大量與城市規劃、公共設施配套建設、公園建設等有關問題得到了解決,惠州也因此先后榮獲2009年度“廣東網絡問政年度城市”、“2011-2012網絡問政年度城市”,成為國內網絡問政體制的“惠州樣本”。

  作為網絡時代的新生事物,網絡問政工作看似容易,做起來卻難。特別是相比一些地方雖有平臺,但多處于“問多答少”,甚至是“問而不答”的狀態,惠州的高效更顯難得。

  “網絡是聽、紓民困的重要渠道,網絡問政是送上門來的群眾工作。”惠州市委陳奕威此前做客“惠民在線”論壇時向網友坦言,每天不管工作到多晚,他都會抽出時間上網回應群眾的訴求。在陳奕威看來,通過網絡問政機制,他不僅能夠聽到很多網民的呼聲,許多的落地生根也都是與網友交流之后,“問出的碩果”。

  的確,如今登錄惠州市網絡問政綜合信息平臺,只要粗略統計一番便可知道,平臺日均受理網友來信100多件,其后,通過信息中心工作人員分派至遍及全市七個縣(區)及市直130多家受理單位,進行處理。

  “各單位把各自的問題‘領回去、解決好’。”這是陳奕威對各相關單位涉及的網絡問政信息提出的要求,“我們可以向前延伸一步,當前開展好第二批教育實踐活動,除了落實‘群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議’等方式外,我們還要通過網絡問政、萬眾評公務等方式,主動收集、查找問題,確保問題查得清、擺得準。”

  主動與提問題提建議的網友交流,聽取網友對黨委政府的意見建議,問計于網友,如此辦實事的“網上群眾路線”舉措,不僅變網民群眾“”為黨員干部“下訪”,在引發網民一片贊許的同時,也將“問政”辦理延伸為了“問計”發展。

  “這次‘微訪談’網友參與的熱情很高漲,持續了一個半小時,比原計劃延長了半小時,共收到網友提問46個,當然,我們也問了網友一些問題。”在親歷了惠州市首場“微訪談”后,惠陽交通局局長何煥斌告訴記者,“微訪談”創新的不止是形式或載體,也轉變了網友和官方之間固有的角色。

  如所有帶有官方性質的訪談一樣,此次“微訪談”之前就已準備好了應對網友提問的資料,但令人意想不到的是,在交流過程中,“被問者”也不時扮演起了“提問者”的角色。

  事實也證明,自@惠陽發布“微訪談”的消息發布后,惠陽官微受關注的網友數量,僅在一天時間內就增加了100多個,惠陽區委方面更是透露,今后對于市民和網友關注的熱點問題都將考慮采用“微訪談”形式,打造微博版的“民聲熱線”。

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