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黑貓投訴:同程旅行網違規出票虛假廣告

來源: 未知 作者:admin 編輯:admin 2019-05-02 12:27

  消費者“匿名”在3月13日向黑貓投訴平臺反映:“本人在同程旅游網,看到機票廣告后購買了超級頭等艙機票,但是實際出票為折扣頭等艙,經溝通,同程客服拒不承認有問題,說虛假宣傳是正常的,超級頭等艙是同程自己定義的艙位標準,和吉祥航空定義的超級頭等艙不一樣。好比我去寶馬4s店看見廣告寫寶馬525只賣20萬元,我買了以后給我一輛325。然后跟我說你們賣的這個525和寶馬公司的525不是一個意思。是自己認定的525,反正開起來都一樣沒區別。”

  商家“同程藝龍官方微博”3月13日在黑貓投訴平臺回復:“尊敬的客戶,您好!首先感謝您對于此問題的反饋,經過核實,您預訂的客票與航司一致,對應積分等權益均相同,請您放心,同程藝龍祝您快樂每一程!”

  商家“同程藝龍官方微博”3月13日在黑貓投訴平臺回復:“ 非常抱歉給您帶來不便,已將您問題記錄并反饋,會盡快聯系您處理。望您保持手機暢通 ”

  消費者“匿名”在3月13日向黑貓投訴平臺再次反映:“我購買的超級頭等艙,出的折扣頭等艙,一個對應P艙,一個是A艙。同程的客服到底是有多xxxx,睜著眼睛編故事,說完全一致?”

  商家“同程藝龍官方微博”3月13日在黑貓投訴平臺回復:“客人表示告知方案客人不同意,目前統一方案:1、正常出行補償500元每張訂單,或者方案2,、全退+補償500元每張訂單,表示已經去工商了,此人就是要超級頭等艙,告知我司統一處理”

  消費者“匿名”在3月14日向黑貓投訴平臺再次反映:“此人表示購買什么產品就要求給我什么產品,這不是和諧社會的構成條件之一嗎?誠信!一家沒有誠信的企業如何能夠生存?如何能夠在法制社會里生存?靠虛假廣告?”

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